¿Qué es un Commnunity Manager?

Se define como la persona que hace de unión entre la compañía y los consumidores.

Según el White Paper diseñado por AERCO y Territorio creativo las funciones del CM serían:
Escuchar, hacer circular la información obtenida internamente, explicar la posición de la empresa a la comunidad, buscar líderes tanto interna como externamente y encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa.

AERCO

Según José Antonio Gallego, presidente de AERCO y CM de BBVA, “es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de seguidores que la marca o empresa atraiga y de ser el nexo entre las necesidades de éstos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un experto en el uso de las herramientas de Social Media”.

José Antonio es una de las personas en España que más controla sobre este tema y es toda una figura destacada dentro del CM.

Puedes completar la información en: La figura del Community Manager